Allgemeine Beschreibung
Self-Ordering Systeme, bekannt aus der Gastronomie, finden immer häufiger den Weg in den Einzelhandel. Hierbei können Kunden ihre Bestellungen oder Einkäufe direkt über interaktive Terminals, Tablets oder QR-Codes selbst aufgeben – ganz ohne auf einen Mitarbeiter warten zu müssen.
Self-Ordering im Einzelhandel wird z. B. in Self-Service-Zonen, Pop-up-Stores, Fachmärkten, Cash-&-Carry-Märkten oder Showrooms eingesetzt. Kunden können Produkte durchsuchen, Details abrufen, Waren scannen, direkt bezahlen und sich die Artikel liefern lassen oder zur Abholung bereitstellen.
Diese Art der Prozessgestaltung entlastet das Personal, beschleunigt den Ablauf und steigert die Kundenzufriedenheit. Gleichzeitig können Händler Zusatzinformationen, Produktvideos oder Cross-Selling-Angebote direkt im Bestellprozess einbinden.
Vorteile von Self-Ordering im Einzelhandel
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Kürzere Wartezeiten
Kunden können unabhängig vom Personal bestellen oder einkaufen. Das erhöht die Zufriedenheit und verbessert die Kundenbindung. -
Effizientere Personaleinsatzplanung
Mitarbeitende werden von Routineaufgaben entlastet und können sich auf Beratung und Service konzentrieren. -
Erhöhte Bestellgenauigkeit
Durch direkte Eingabe minimieren sich Übertragungsfehler, falsche Artikel oder Mengenangaben. -
Umsatzsteigerung durch Upselling
Self-Ordering-Terminals und Apps können gezielt Zusatzprodukte vorschlagen oder Bundles anbieten. -
Moderne Markenwahrnehmung
Digitaler Service wird als innovativ wahrgenommen und kann die Positionierung des Unternehmens stärken.
Nachteile & Herausforderungen
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Investitionskosten: Anschaffung, Installation und Integration ins Kassensystem können initial höher sein.
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Technische Abhängigkeit: Bei Ausfällen oder Verbindungsproblemen kann der Betrieb beeinträchtigt werden.
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Kundengewohnheiten: Manche Zielgruppen bevorzugen weiterhin den persönlichen Kontakt.
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Schulung & Wartung: Personal muss geschult und Systeme regelmäßig aktualisiert werden.
Unsere Partner und ihre Funktionen
Damit Self-Ordering nahtlos funktioniert, arbeiten wir bei JARIVISION mit starken Partnern zusammen, deren Systeme perfekt ineinandergreifen:
CASPOS
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Fokus: Leistungsstarke, modulare Kassensoftware
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Self-Ordering-Vorteile: Direkte Artikelpflege, nahtlose Integration von Bestellterminals und QR-Systemen, Echtzeit-Datenabgleich mit Warenwirtschaft.
Hypersoft
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Fokus: Omni-Channel POS-System für die Gastronomie
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Self-Ordering-Vorteile: Einheitliche Bestell- und Bezahlprozesse über Kiosk, Mobile App und Webshop, ideal für Einzelhandel mit Gastronomieanteil.
Korona.pos
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Fokus: Cloudbasiertes Kassensystem
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Self-Ordering-Vorteile: Schnelle Anpassung von Artikeln und Preisen, zentrale Verwaltung mehrerer Filialen, einfache Integration von Self-Service-Geräten.
kiwi.pos
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Fokus: Flexible POS-Lösung mit branchenspezifischen Modulen
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Self-Ordering-Vorteile: Individuelle Anpassbarkeit, Anbindung an Waagen, Kundenkarten und Treueprogramme.
Partner Tech (Hardware)
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Fokus: Robuste POS-Terminals und Self-Service-Hardware
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Self-Ordering-Vorteile: Langlebige, leistungsfähige Kiosk- und Terminalhardware für hohe Kundenfrequenzen.
Fazit
Self-Ordering im Einzelhandel ist mehr als nur ein Trend – es ist eine Investition in Effizienz, Kundenerlebnis und Zukunftsfähigkeit. Mit unseren Partnern CASPOS, Hypersoft, Korona.pos, kiwi.pos und Partner Tech bieten wir maßgeschneiderte Lösungen für jede Unternehmensgröße und jedes Geschäftsmodell.
Ob Fachmarkt, Supermarkt oder Cash-&-Carry – wir helfen Ihnen, Self-Ordering nahtlos zu integrieren.
Habt ihr Interesse an solchen Lösungen? Meldet euch gerne bei uns! Kontakt
